Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi artículo?
Dependiendo del nivel de personalización de tu equipo variará el tiempo que tarde en llegar a ti. Recibirá su artículo dentro de 3 a 7 días hábiles después de realizar el pedido. Sin embargo, la mayoría de los artículos se enviarán mucho más rápido que eso.
AVISO: Nuestra tienda tiene productos que se producen y envían desde diferentes ubicaciones. Si nos solicita más de un artículo, lo más probable es que los artículos lleguen en paquetes separados. A veces también llegarán en días diferentes. El tiempo de entrega de su producto se indica en la página de ventas. Sólo recuerda que es normal que tu pedido llegue en paquetes separados.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando realiza un pedido en KJ Gift Shop, se le envía por correo electrónico un ID de pedido único. Además, a medida que se envíen los artículos, se le enviará un número de seguimiento, para que pueda buscar fácilmente sus artículos y saber dónde se encuentran en tránsito. Puede buscar su pedido en cualquier momento aquí: http://www.kjgiftshop.com/ pista. Si no tiene el ID del pedido, también puede buscar su pedido por correo electrónico en esa página.
Veo múltiples cargos en mi tarjeta, ¿cómo puedo eliminar uno?
En el raro caso de que una tarjeta reciba un cargo doble por un artículo, comuníquese con el soporte y le emitirán un reembolso de inmediato. El soporte se alcanza mejor en Soporte@Kjgiftshop.com
¿Accidentalmente pedimos el artículo equivocado?, ¿cómo podemos cambiarlo?
Si el artículo aún no se ha fabricado, aún podemos cambiar el tamaño por usted. Si ya está en camino hacia ti, entonces es un poco difícil porque ya está hecho. Comuníquese con el servicio de asistencia y ellos le cambiarán el tamaño. La mayoría de las personas lo notan inmediatamente después de realizar el pedido y podemos cambiarlo con bastante facilidad. Envíanos un correo electrónico y te informaremos.
La taza/artículo que recibí estaba rota, ¿cómo puedo conseguir una nueva?
Desafortunadamente, de vez en cuando, las tazas se rompen durante el transporte. Son de cerámica y si alguien no cuida bien el paquete se puede romper. No tenemos ningún problema en enviarle uno como reemplazo si esto sucede. Simplemente envíenos una foto con la taza rota o el artículo defectuoso y los detalles de su pedido a Support@kjgiftshop.com.com y le conseguiremos uno nuevo.
Mi pregunta no tiene respuesta aquí...
Ningún problema,
envíenos un correo electrónico a: Support@kjgiftshop.com
o llámenos al: 1-407-419-2165
Texto: 1-407-419-2165
Wasap: 407-419-2165
¡Gracias!
Equipo de atención al cliente @Kjgiftshop
😊